Vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek

Adatkezelési tájékoztató

Általános szerződési feltételek

1. BEVEZETÉS

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a budaszeret.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

2. A SZOLGÁLTATÓ

Név: Csécs Gábor EV.

Székhely: 8992. Zalaboldogfa, Rákóczi u 7.

Képviselő neve: Csécs Gábor

Adószám: 59873310-1-40

Nyilvántartási szám: 57918491

Számlavezető pénzintézet:

Számlaszám: 12083600-01853447-00100007

E-mail cím: borfetisugyfelszolgalat@gmail.com

3. A HONLAPON FOLYTATOTT TEVÉKENYSÉG

Cégünk Internetes kiskereskedelmet végez a borfetis.hu honlapon!

4. FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK

4.1. Felelősség

A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.

A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.

4.2. Szerzői jogok

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!

5. A HONLAPON TÖRTÉNŐ VÁSÁRLÁS

5.1. Megrendelés folyamata

A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. Az Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek.

A kategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.

A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.

A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra, valamint regisztráció nélküli vásárlásra.

A regisztráció, és a regisztráció nélküli vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.

A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.

Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.

Egyebek: Be kell e jelentkezni az árak megtekintéséhez, a termékek kosárba helyezéséhez? Bankkártyás, egyéb online fizetési lehetőség van? Ezek esetén a folyamat leírása. Kosár elmenthető-e későbbi vásárláshoz (automatikusan vagy gomb segítségével)? Van-e kupon elfogadás az áruházban? Van-e pontgyűjtés? Egyéb rendelés paramétereket meg kell-e adni? Stb...

5.2. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

5.3. A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével jön létre. VAGY

A Szolgáltató az automata visszaigazoló e-mailen felül küld a Felhasználó részére egy második e-mailt (külön elfogadó e-mail) 48 órán belül, amellyel a Felhasználó ajánlatát elfogadja, és így a szerződés az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló külön e-mail megérkezésekor jön létre és nem a megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló e-mail 48 órán belüli megérkezésével.

Áruházunkban minden terméket egyedi igények szerint, személyre szabottan készítünk el. Ezért a megrendeléseket előreutalással vagy bankkártyás fizetéssel vagy utánvétel tudja kiegyenlíteni. Amint a megrendelés vételára megérkezik számlánkra a termék legyártásra kerül. Kérjük ezt vegye figyelembe megrendelésénél.

5.4. A szerződés iktatása

A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.

5.5. Számla

A Szolgáltató elektronikus vagy papíralapú számlát állít ki a vevőnak a vásárlásról!

5.6. Fizetés

Banki előre utalás illetve otthonában a futárnak fizetve utánvéttel.

bankkártyás előre fizetés - (amint megérkezik bankszámlánkra az összeg, rendelését aktíváljuk, és e-mailben minden szükséges további információt közlünk Önnel)

5.6.1. Előre utalás

A vásárló a visszaihazoló e-mailben megtalálja a cégünk bankszámlaszámát, ahová átutalhatja a megjelenített vételárat illetve ezt a bankba való befizetéssel is megteheti.

5.6.2. Utánvét

A vásárló a megrendelt terméket a futárnak a megjelölt postázási címen átvételkor fizeti.

5.7. Átvételi lehetőséges, Szállítás

Banki előre utalás illetve bankkártyás fizetés esetén otthonában a futár fogja kiszállítani. Ulletve ha Foxpostba rendel, akkor a Foxpost automatába tudja átvenni rendelését..

5.7.1. GLS futárszolgálat

GLS futárszolgálattal történik a kiszállítás

Kiszállításra munkanapokon hétfőtől-péntekig, 08:00-17:00 óra között, van lehetőség.

Megadhatja a munkahelyének címét is, ha hétköznap nem tartózkodik a regisztráció során megadott címen.

A futár kézbesítés előtt telefonon értesíti a címzettet a csomag érkezéséról.

Ha a futár a megadott címen nem talál senkit egy újabb időpontban megkísérli a kiszállítást.

A Vásárló köteles a kiszállítás esetén az átvétel időpontjában a csomag sértetlenségét, a termékek darabszámát ellenőrizni, és az átvételi elismervényt aláírni, amennyiben mindent rendben talált a termékkel kapcsolatban. Ha sérült a csomagolás vagy a termék, a Vásárlónak a helyszínen kérnie kell jegyzőkönyv felvételét a hibáról. A nem sértetlen csomagolású terméket a Vásárló csak saját felelősségére veheti át. Az Eladónak utólag jegyzőkönyv nélküli mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni. Az átvételi elismervény aláírásával a Vásárló ugyanis elismeri, hogy az átvett csomag mind külsőleg, mind pedig tartalmát illetően megfelel a megrendelésében foglaltaknak. (nem hiányos a csomag tartalma, nem sérült a csomagolás vagy a termék).

Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!

Szállítási határidő (3-20 munkanap, terméktől függően)

A Szolgáltató - eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket.

5.7.2 MPL futárszolgálat
MPL Üzleti csomag
A termék/szolgáltatás definíciója Az MPL Üzleti csomag termék/szolgáltatás kereskedelmi értékekkel rendelkező vagy nem rendelkező tárgyat, árucikket tartalmazó, belföldi viszonylatba feladható olyan postacsomag, amelynek nyomon követhető kezelését a Posta biztosítja. A postacsomagban a tartalma alkalmazhatóságával, rendeltetésével, illetve felhasználásával összefüggő, vagy az elszámolásához szükséges információkat tartalmazó szöveg, kép, ábra, továbbá kizárólag a címzettnek szóló közlés, adat és információ is elhelyezhető.

A termék/szolgáltatás alapdíja (Ft/db) a Posta honlapján kereskedelmi célú internetes honlappal rendelkező vállalkozásként ELŐZETESEN REGISZTRÁLT FELADÓK esetén.
A szolgáltatás díja 27%-os áfa körbe tartozik.
Kézbesítési mód
Címhelyre és csomagtárolási címre címzett, 10kg-ig brutto 1990ft. 20 kg-ig 2990ft. 40kg-ig 5990ft.
Postán maradó-ként, PostaPontra, és Csomagautomatára címzett
10 kg-ig brutto 990
20 kg-ig brutto 990

A postán maradó-ként címzett postacsomagok esetében a Posta az adott címhely vonatkozásában a
honlapján közzétett POSTALISTA „N” oszlopában feltüntetett adatok szerinti tömegű küldemények kezelését teszi lehetővé.
Tartalom, csomagolás, lezárás, címzés
A küldemény tartalmára, csomagolására, lezárására és címzésére
vonatkozó általános feladási feltételekről a Posta honlapján közzétett
ÁSZF 3. pontjából, az 1. SZ. FÜGGELÉK-ből, továbbá a POSTAI SZÁLLÍTÁSBÓLKIZÁRT ÉS FELTÉTELESEN SZÁLLÍTHATÓ VESZÉLYES ÁRUK dokumentumból
lehet tájékozódni.
Címzése címhelyre, „postán maradó”-ként vagy csomagtárolási címfeltüntetésével postai szolgáltatóhelyre, POSTAPONT-ra és CSOMAGAUTOMATÁ-ra történhet, feladóként vagy címzettként postafiókot nem lehet megjelölni.
Címhelyre címzett postacsomag esetében a Posta elvárja, hogy a címirat tartalmazza:
a) a telefonos egyeztetés többletszolgáltatás, illetve a kétszeri kézbesítési kísérlet többletszolgáltatáshoz kapcsolódó egyeztetés
teljesíthetősége érdekében a címzett telefonjának belföldi hívószámát;
b) a küldemény feladásáról szóló elektronikus értesítés érdekében a címzett e-mail címét.
„Postán maradó”-ként és PostaPont-ra címzett postacsomag címiratán – a postacsomag érkezéséről szóló tájékoztatás teljesíthetősége érdekében – a feladónak fel kell tüntetnie a címzett SMS fogadására alkalmas mobiltelefonjának belföldi hívószámát vagy az e-mail címét.
Csomagautomatára címzett postacsomag esetében – a postacsomag érkezéséről és átvételének lehetőségéről szóló tájékoztatás érdekében – a címzett SMS fogadására alkalmas mobiltelefonja belföldi hívószámának és e-mail címének a feltüntetése is kötelező a címiraton.
Címhelyre, „postán maradó”-ként, PostaPont-ra valamint
Csomagautomatára történő címzések egy adott küldemény vonatkozásában egyidejűleg kölcsönösen kizárják egymást, ezek közül csak az egyik címzés tüntethető fel.
9 A kereskedelmi célú honlappal rendelkező vállalkozásra vonatkozóan megállapított módosítások hatálybalépésének időpontja 2024. március 28.

Legutóbbi módosítás hatálybalépésének időpontja: 2024. március 1.
Postai szolgáltatások ÁSZF
A postacsomag címiratát a feladó – illetve a d) alpont esetében a Posta –
az alábbiak szerint készítheti el:
a) a külön írásba foglalt szerződéssel rendelkező feladók kizárólag
aa) a Posta által a részükre biztosított vagy
ab) a Posta részéről megadott műszaki útmutató alapján saját
maguk által kifejlesztett vagy
ac) az MPL API címiratkészítő elektronikus szolgáltatás
igénybevételével
címiratkitöltő alkalmazással állíthatják vagy állíttathatják elő;
b) webes CÍMIRATKITÖLTŐ alkalmazással, annak használatakor a
címzés adatainak értelemszerű berögzítésével;
c) a Posta honlapján közzétett POSTALISTA-ban mobilpostaként
szereplő postai szolgáltatóhelyeken történő postacsomag
feladásakor a címirat kézi kitöltésével;
d) a Posta honlapján közzétett POSTALISTA-ban állandó postai
szolgáltatóhelyként szereplő postai szolgáltatóhelyeken történő
postacsomag feladásakor a feladó által megadott adatok alapján –
a Posta – címiratkitöltő alkalmazással.
A postacsomag címzését az a)-d) alpontok szerint előállított címiratnak
kell tartalmaznia, ezért a címzés külön feltüntetése a küldemény
burkolatán nem kötelező. A Posta – a címzett eltérő rendelkezése
hiányában – a címirat adattartalmának megfelelően teljesíti a postai
szolgáltatási szerződést.
Csomagautomatára történő címzés esetén, a címiraton az erre szolgáló
„könnyített hozzáférés” jelölés alapján a Posta vállalja, hogy a
postacsomagot a Csomagautomata legfeljebb 1300 mm magasságban lévő
rekeszébe helyezi.
Csomagautomatánál történő feladás esetén a postacsomag címirata
webes CÍMIRATKITÖLTŐ alkalmazással állítható elő, amely használatakor
a feladónak (aki kizárólag természetes személy lehet) a feladást igazoló
okirat elektronikus úton történő rendelkezésre bocsátása érdekében, a
címiraton az e-mail címét, továbbá a postai szolgáltatási szerződés
teljesíthetősége érdekében szükséges feladói nyilatkozat rendelkezésre
állása céljából a telefonjának belföldi hívószámát is fel kell tüntetnie.
Csomagautomatánál feladásra szánt postacsomag címzése történhet
Csomagautomata megjelöléssel is.
Méret Címoldalának legkisebb mérete 120x175 mm, a küldemény leghosszabb
kiterjedésbeli mérete 2400 mm lehet, illetve a három kiterjedésbeli
összmérete (hosszúság + szélesség + magasság) nem haladhatja meg a
3000 mm-t.
Csomagautomatára címzett vagy Csomagautomatánál feladásra szánt
küldemény mérete nem haladhatja meg az 500x310x350 mm-t.
„Terjedelmes” többletszolgáltatással/kezeléssel adható fel az a
postacsomag, amelynek három kiterjedésbeli mérete együttesen több
1800 mm-nél, de nem haladja meg a 3000 mm-t, vagy leghosszabb oldala
60/143
Legutóbbi módosítás hatálybalépésének időpontja: 2024. március 1.
Postai szolgáltatások ÁSZF
1000 mm-nél nagyobb, de nem haladja meg a 2400 mm-t. „Terjedelmes”-
nek minősül továbbá a postacsomag, ha az alakja miatt az
egységképzőben történő elhelyezéséből következően eltérő kezelést
kíván (így különösen: kidomborodó, kilógó felületekkel határolt,
elhelyezése kihasználatlanul maradó – üres – helykihasználást
eredményez pl.: henger), vagy természetéből következően egyéb
küldeménnyel nem rakható össze, elkülönített kezelést igényel (pl.:
kerékpár, bútor, növény tartalmú).
Terjedelmesként kezeli a Posta szükség esetén az egységrakomány-képző
eszközzel, egységképzővel együtt feladott küldeményt is, ha az
alapterülete az 1200x800 mm-t (bármelyik oldalát, egységrakományképzővel együtt) vagy magassága az 1600 mm-t meghaladja, de
alapterülete nem haladja meg a 1600x1200 mm-t, vagy a magassága az
1900 mm-t.
Amennyiben a terjedelmesként kezelt postacsomag leghosszabb
oldalának mérete a 2000 mm-t, vagy az egységrakomány-képző
eszközzel, egységképzővel együtt feladott küldemény magassága az 1800
mm-t meghaladja, a postacsomag feladásának lehetőségét csak az azt
megelőzően lefolytatott egyeztetés eredményének függvényében és az
ilyen postacsomag külön elektronikus feladójegyzékbe történő foglalása
esetén biztosítja a Posta.
Tömeg Címhelyre címzett postacsomag esetében legfeljebb 40 kg/küldemény.
„Postán maradó”-ként címzett postacsomag esetén legfeljebb 20
kg/küldemény10, az érintett postai szolgáltatóhelyek köréről és egyes
postai szolgáltatóhelyeknél a korlátozott tömeghatárokról a Posta
honlapján közzétett POSTALISTA „N” oszlopa alapján lehet tájékozódni.
Csomagautomatánál feladásra szánt, vagy PostaPontra és
Csomagautomatára történő címzés esetén legfeljebb 20 kg/küldemény.
Igénybevételi helyek A Posta honlapján közzétett ÜZEMSZERŰEN MŰKÖDŐ FELVÉTELI HELYEK
dokumentumban feltüntetett felvételi helyek, a postacsomagok
felvételére kijelölt postai szolgáltatóhelyek, továbbá a Posta honlapján
közzétett CSOMAGSZOLGÁLTATÁSI INFORMÁCIÓK dokumentumban
megjelölt postai szolgáltatóhelyeken háznál/telephelyen, illetve
CSOMAGAUTOMATÁ-nál.
A Posta honlapján közzétett POSTALISTA „N” oszlopában a
megkülönböztetett jelzéssel jelölt postai szolgáltatóhelyeken 20 kg feletti
postacsomag feladás esetén a feladást megelőző munkanapon a Posta
előzetes tájékoztatása szükséges.
Feladást igazoló okirat, címirat,
kísérő okirat, műszaki
dokumentáció
Külön írásba foglalt szerződéssel rendelkező feladók esetében a
postacsomag csak – a feladásra történő előkészítés során folyt mérlegelést
követően és az alapján előállított – gépi címirattal és elektronikus
feladójegyzékkel adható fel. A külön írásba foglalt szerződéssel
10 Az ezen alcím szerinti módosítás hatálybalépésének időpontja 2024. március 28.
61/143
Legutóbbi módosítás hatálybalépésének időpontja: 2024. március 1.
Postai szolgáltatások ÁSZF
rendelkező feladók a címiratot – a Csomagautomatánál történő feladás
kivételével – illetve elektronikus feladójegyzéket kizárólag
a) a Posta által díjmentesen rendelkezésére bocsátott szoftver
segítségével, vagy
b) a Posta részéről megadott műszaki útmutató alapján saját maguk
által kifejlesztett és használat előtt a Postával bevizsgáltatott
címiratkitöltővel
állíthatják vagy állíttathatják elő.
A csomagküldemények feladásához használható elektronikus
feladójegyzékről szóló tudnivalókat, valamint az adatállományok átadásátvételére vonatkozó információkat a Posta honlapján közzétett
TECHNOLÓGIAI ÚTMUTATÓ tartalmazza.
Egyéb feladási feltételek a) a Posta a termék/szolgáltatás definíciójában foglaltak alapján
postacsomagnak nem minősülő postai küldeményt az e terméklapnak
megfelelően – amennyiben a feladó külön írásba foglalt szerződéssel
rendelkezik annak egyidejű figyelembevételével – kezelheti és
díjazhatja;
b) a szolgáltatás igénybevételének feltétele a gépi vagy kézi címirat
előállítása tárgyában külön írásba foglalt szerződéssel rendelkező
feladók esetében az elektronikus feladójegyzék előállítása;
c) halotti hamvak postai küldeményben való elhelyezésének külön
feltétele a tételesen kezelt inverz (visszáru) szolgáltatás és a
„Törékeny” többletszolgáltatás/kezelés igénybevétele;
d) Csomagautomatánál feladásra szánt postacsomag feladója kizárólag
természetes személy lehet (az egyéni vállalkozói tevékenységet
folytató személy e minőségének kizárásával);
e) Csomagautomatánál feladásra szánt vagy Csomagautomatára
címzett küldemény esetében az értéknyilvánítás és az árufizetés
összege legfeljebb 400.000 Ft lehet;
f) Csomagautomatánál történő feladás esetén a küldemény burkolatán
– a csomagolóanyagnak az esetleges korábbi postai kezelése során –
feltüntetett jelzéseket, címiratot el kell távolítani;
g) Csomagautomatánál történő feladás kizárólag a Posta webes
CÍMIRATKITÖLTŐ programjával rögzített és használatát követően a
Posta által rendelkezésre bocsátott feladási kód berögzítése után
lehetséges;
h) Csomagautomatánál történő feladás esetén a feladást igazoló
elektronikus okiratot a Posta a webes CÍMIRATKITÖLTŐ program
használatával a feladó által rögzített adatok és a postacsomag
feladása/felvétele kapcsán a Posta informatikai rendszerének
nyilvántartási adatai alapján a feladó által megadott e-mail címre
utólagosan biztosítja, a postai szolgáltatási szerződés azonban akkor
jön létre, amikor a postacsomag a Posta kizárólagos felügyelete alá
került;
62/143
Legutóbbi módosítás hatálybalépésének időpontja: 2024. március 1.
Postai szolgáltatások ÁSZF
i) az 1 munkanapos időgarancia vagy időablakos kézbesítés
(időgarancia) többletszolgáltatással feladott postacsomagok
következő munkanapi kézbesítését, illetve az „Átfutási idő” alcímben
foglalt átfutási idő teljesítésének megkísérlését abban az esetben
vállalja a Posta, amennyiben a küldemények
ia) a postai szolgáltatóhelyen az ügyféltérben kihelyezett
hirdetményen a tárgynapi továbbításra megjelölt időpontig;
ib) Csomagautomatánál történő feladás esetén munkanapokon
14.00 óráig
kerülnek feladásra;
j) az 1 munkanapos időgarancia vagy időablakos kézbesítés
(időgarancia) többletszolgáltatással feladott postacsomagok
következő munkanapi kézbesítését, valamint az „Átfutási idő”
alcímben foglalt átfutási idő teljesítésének megkísérlését a külön
írásba foglalt szerződéssel rendelkező ügyfelek esetében abban az
esetben is vállalja a Posta, ha a küldemények
ja) a postai szolgáltatóhelyen az ügyféltérben kihelyezett
hirdetményen erre vonatkozóan meghatározott időpontig;
jb) a Posta honlapján közzétett ÜZEMSZERŰEN MŰKÖDŐ FELVÉTELI
HELYEK dokumentumban feltüntetett felvételi helyek esetében az
ott megjelölt átvételi időn belül
kerülnek feladásra;
k) külön írásba foglalt szerződéssel rendelkező ügyfelek esetében a
külön írásba foglalt szerződésben megjelölt időpont után az 1
munkanapos időgarancia vagy időablakos kézbesítés (időgarancia)
többletszolgáltatással feladott postacsomagok esetében a Posta nem
garantálja azok következő munkanapi kézbesítését;
l) a legalább 4000 db/hó mennyiségű postacsomagot feladó azon
feladók részéről, akik külön írásba foglalt szerződéssel rendelkeznek
és erről a Postával megállapodtak, olyan – heti rendszerességű, az
adatszolgáltatással érintett hetet megelőző naptári hét csütörtök 9
óráig teljesítendő – előzetes adatszolgáltatás teljesítése szükséges,
amely tartalmazza a postacsomagok tervezett naponkénti feladási
mennyiségét. Amennyiben a feladásra szánt küldeményekkel
kapcsolatban biztosított előzetes adatszolgáltatásban foglaltaktól
eltérő feltételekkel történik meg a küldemények feladása, úgy a Posta
la) a küldemény felvételét a feladóval esetileg előre egyeztetett
összegű költségek megtérítésétől teheti függővé, a küldemények
felvételekor korlátozásokat alkalmazhat, valamint az 1
munkanapos időgarancia vagy időablakos kézbesítés
(időgarancia) többletszolgáltatás igénybevételét kizárhatja,
továbbá
lb) amennyiben az általa előzetesen meghatározott időszakban a
részére feladásra szántan ténylegesen átadott postacsomagok
mennyisége az ELŐREJELZETTŐL ELTÉRŐ MENNYISÉGŰ
63/143
Legutóbbi módosítás hatálybalépésének időpontja: 2024. március 1.
Postai szolgáltatások ÁSZF
POSTACSOMAGOK KEZELÉSE kiegészítő szolgáltatás szerint alakul,
az e kiegészítő szolgáltatásra vonatkozóan megállapított
feltételeket alkalmazza;
m) amennyiben a külön írásba foglalt szerződéssel rendelkező feladó
nem vagy nem megfelelően teljesíti a küldemények feladásra történő
előkészítésének – így különösen a küldemények tartalmára,
csomagolására, lezárására és címzésére, valamint az
egységrakomány-képző eszköz használatára és a küldemények azon
történő elhelyezésére vonatkozóan a Posta honlapján közzétett ÁSZF
3. pontjában és a külön írásba foglalt szerződésben megállapított –
feltételeit vagy az elektronikus feladójegyzékben feltüntetett adatok
és a feladásra ténylegesen átadott küldemények adatai között eltérés
mutatkozik, a Posta a honlapján közzétett POSTAI
SZOLGÁLTATÁSOKHOZ KAPCSOLÓDÓ EGYÉB DÍJAK dokumentumban
meghatározott külön díjak megfizetésétől teheti függővé a
küldemények felvételét;
n) az extra kezelés többletszolgáltatás igénybevételének feltétele az így
feladásra kerülő postacsomagok külön elektronikus feladójegyzékbe
foglalása;
o) külön írásba foglalt szerződéssel rendelkező feladók esetében
amennyiben a szerződés a háznál/telephelyen történő átvételre nem
tartalmaz rendelkezést, a feladónak az eseti szállítási igényét
legkésőbb az átadást megelőző munkanapon 15 óráig kell
megküldenie a címiratkitöltő segítségével. A Posta az eseti igény
teljesítését kapacitás függvényében – a visszaigazolás tartalma szerint
– vállalja (a visszaigazolásban vállalt felvételi időpont esetlegesen a
tervezett feladást követő munkanapra is vonatkozhat).
Fizetési módok Készpénzzel, a postai szolgáltatóhelyeken elérhető tájékoztatás szerinti
munkahelyeken bankkártyával lebonyolított fizetési művelettel, valamint
a Posta honlapján közzétett ÉNPOSTÁM HŰSÉGPROGRAM ÁSZF-ben
foglaltak alkalmazásával, továbbá a külön írásba foglalt szerződésben
rögzített feltételek szerint átutalással.
Amennyiben a postai szolgáltatási szerződés a postacsomag
Csomagautomatánál történő feladása után jön létre, a szolgáltatás díját
kizárólag bankkártyával lebonyolított fizetési művelettel lehet
megfizetni.
Csomagautomatára címzett postacsomag esetében – azon
többletszolgáltatásoknál, amelyek a postacsomag kézbesítését díj
megfizetéséhez kötik (400.000 Ft-ot meg nem meghaladó összegű
árufizetés) – a szolgáltatások díját kizárólag bankkártyával lebonyolított
fizetési művelettel lehet megfizetni.
Igénybe vehető többlet- és
kiegészítő szolgáltatások
11A szolgáltatás külön díj megfizetése nélkül tartalmazza a következő
többlet- és kiegészítő szolgáltatásokat: NYOMON KÖVETHETŐ KEZELÉS,
11 Az e bekezdés szerinti módosítások hatálybalépésének időpontja 2024. március 28.
64/143
Legutóbbi módosítás hatálybalépésének időpontja: 2024. március 1.
Postai szolgáltatások ÁSZF
KÉTSZERI KÉZBESÍTÉSI KÍSÉRLET, VÁLASZTHATÓ ŐRZÉSI IDŐ, címhelyre
címzett postacsomagok esetében a TELEFONOS EGYEZTETÉS, ELSŐ
KÉZBESÍTÉSI KÍSÉRLETET MEGELŐZŐ CÍMZETTI RENDELKEZÉS (amennyiben a
feladó a postacsomag címiratán feltüntette a címzett SMS fogadására
alkalmas mobiltelefonjának belföldi hívószámát és a címzettel erről
szóbeli szerződést kötött).
A szolgáltatás külön díj megfizetése nélkül tartalmazza a legfeljebb 50.000
Ft összegű ÉRTÉKNYILVÁNÍTÁS többletszolgáltatást, amennyiben a feladó
a postacsomag címiratán ennek összegét feltüntette.
Csomagautomatánál feladott postacsomag esetén – amelynek feladója
kizárólag természetes személy lehet – a szolgáltatás külön díj megfizetése
nélkül tartalmazza az 1 MUNKANAPOS IDŐGARANCIA többletszolgáltatást
függetlenül attól, hogy a feladásra történő előkészítés során a Posta webes
CÍMIRATKITÖLTŐ programjának használatakor e többletszolgáltatás
igénybevétele megjelölésre került-e.
12A szolgáltatás természetes személy feladó esetén külön díj megfizetése
nélkül tartalmazza a HÁZNÁL TÖRTÉNŐ FELVÉTEL többletszolgáltatást,
illetve a külön írásba foglalt szerződéssel rendelkező feladók esetében
alkalmanként 3 db-ot meghaladó küldeménymennyiség esetén a Posta
biztosítja azok háznál/telephelyen történő átvételét.
Külön díj megfizetése mellett igénybe vehető többlet- és kiegészítő
szolgáltatások: 1 MUNKANAPOS IDŐGARANCIA (Csomagautomatánál
feladásra szánt postacsomagok kivételével), MEGHATÁROZOTT NAPI
KÉZBESÍTÉS, ÉRTÉKNYILVÁNÍTÁS – 50.001 Ft-tól 2.000.000 Ft-ig, ÁRUFIZETÉS
2.000.000 Ft-ig, TÉRTIVEVÉNY, SAJÁT KÉZBE (kizárólag természetes személy
címzett esetén), „TÖRÉKENY”, „TERJEDELMES”, CÍMZETT FIZET, IDŐABLAKOS
KÉZBESÍTÉS (IDŐGARANCIA), SZOMBATI KÉZBESÍTÉS.
A szolgáltatás külön írásba foglalt szerződés megkötése esetén, a
fentieken túl, külön díj megfizetése nélkül tartalmazza a következő
többlet- és kiegészítő szolgáltatásokat is: SZÁLLÍTMÁNYKÉZBESÍTÉS,
RIPORTRENDSZER, ZÁRTRENDSZERŰ RAKODÁS.
Külön írásba foglalt szerződés megkötése esetén, külön díj megfizetése
mellett igénybe vehető többlet- és kiegészítő szolgáltatások: ÁRUHÁZI
ÁTADÁS, CÍMIRAT MEGSZEMÉLYESÍTÉS, DOKUMENTUM MENEDZSMENT,
TÉTELES ÁRUÁTADÁS, LEHÍVÁSOS MEGRENDELÉS, EGYEDI KEZELÉS, EXTRA
KEZELÉS, CSERECSOMAG, RAKLAP-CSERE
A szolgáltatás külön írásba foglalt szerződéssel rendelkező feladók
számára – a külön terméklap rendelkezéseinek megfelelően – külön díj
megfizetését igénylően tartalmazza a következő kiegészítő szolgáltatást:
ELŐREJELZETTŐL ELTÉRŐ MENNYISÉGŰ POSTACSOMAGOK KEZELÉSE.
Termékhez/szolgáltatáshoz
kapcsolódó egyéb információk
a) külön írásba foglalt szerződés megkötését a Posta csak a természetes
személynek nem minősülő jogalanyok számára teszi lehetővé,
azonban postapartner által üzemeltetett postai szolgáltatóhelyen e
12 Az e bekezdés szerinti módosítások hatálybalépésének időpontja 2024. március 28.
65/143
Legutóbbi módosítás hatálybalépésének időpontja: 2024. március 1.
Postai szolgáltatások ÁSZF
termék/szolgáltatás igénybevételével kapcsolatosan külön írásba
foglalt szerződés nem köthető, továbbá az ezt igénylő többlet- és
kiegészítő szolgáltatások nem vehetők igénybe;
b) a címirat „Csomagolás, lezárás, címzés” d) alpontja szerinti
előállításának esetében a feladónak az általa megadott adatok alapján
a Posta által előállított címirat adatainak (a feladó és a címzett neve,
cím-, és egyéb elérhetősége) helyességéről meg kell győződnie, illetve
a helytelen adatok kijavításának szükségességét jeleznie kell;
c) a Posta külön díj megfizetése nélkül vállalja
ca) a címzett elektronikusan történő tájékoztatását a küldemény
feladásáról, amennyiben a feladó a postacsomag címiratán
feltüntette a címzett e-mail címét;
cb) a feladó értesítését a küldemény kézbesítéséről vagy nem
kézbesíthető küldemény esetén a kézbesíthetetlenség okáról,
amennyiben a postacsomag címiratán feltüntette saját SMS
fogadására alkalmas mobiltelefonjának belföldi hívószámát vagy
e-mail címét.
d) -
13
e) a Posta postai közvetítőként vállalja a postacsomagok – 4 db-tól
díjmentes – beszállítását. Beszállítás igénybevétele esetén,
amennyiben a feladó a külön írásba foglalt szerződésben szereplő
helyre és időpontra vonatkozó szállítási igényét az átvételt
megelőzően, a külön írásba foglalt szerződésben feltüntetett
időpontig és elérhetőségen elmulasztja lemondani vagy eseti jelleggel
módosítani és ezért küldemény átvétel nem történik meg, a Posta
kiállási díjat számol fel;
f) PostaPonti címzéssel egyidejűleg a következő többlet- és kiegészítő
szolgáltatások nem vehetőek igénybe: választható őrzési idő 0 nap,
címzett fizet, inverz szolgáltatás, áruházi átadás, tételes áruátadás,
dokumentum menedzsment, raklap-csere, raklapos kézbesítés,
szombati kézbesítés, időablakos kézbesítés (időgarancia),
„Terjedelmes”, egyedi kezelés és extra kezelés, cserecsomag;
g) „Postán maradó”-kénti címzéssel egyidejűleg a következő többlet- és
kiegészítő szolgáltatások nem vehetőek igénybe: választható őrzési
idő 0 nap, áruházi átadás, raklap-csere, raklapos kézbesítés,
időablakos kézbesítés (időgarancia), szombati kézbesítés;
h) Csomagautomatára történő címzéssel egyidejűleg a következő
többlet- és kiegészítő szolgáltatások nem vehetőek igénybe:
értéknyilvánítás 400.000 Ft felett, árufizetés 400.000 Ft felett,
tértivevény, saját kézbe, „Terjedelmes”, választható őrzési idő 0 nap,
áruházi átadás, tételes áruátadás, raklap-csere, dokumentum
menedzsment, időablakos kézbesítés (időgarancia), szombati
13 Az ezen alpontban szereplő rendelkezéseket a külön írásba foglalt szerződés állapítja meg.
66/143
Legutóbbi módosítás hatálybalépésének időpontja: 2024. március 1.
Postai szolgáltatások ÁSZF
kézbesítés, címzett fizet, inverz szolgáltatás, szállítmánykézbesítés,
egyedi kezelés és extra kezelés, cserecsomag;
i) az egyedi kezelés vagy extra kezelés többletszolgáltatással feladásra
szánt azon postacsomagok esetén, amellyel kapcsolatban folytatott
előzetes egyeztetés eredménye azt szükségessé teszi, feladáskor a
feladó, kézbesítéskor pedig a címzett köteles biztosítani az átadásátvétel elvégzéséhez szükséges anyagmozgató eszközöket, valamint
munkaerőt.
j) a Posta honlapján közzétett ÁSZF 4.3.2. pontjában foglaltak szerinti
utólagos rendelkezés keretében kizárólag a küldemény címadatainak
megváltoztatását, továbbá árufizetés többletszolgáltatással feladott
küldemény esetében az erre vonatkozó terméklapon feltüntetett
lehetőségeket biztosítja a Posta.
Amennyiben a Posta honlapján közzétett ÁSZF 6.9. pont 1) bekezdés a) és
b) alpontjai szerinti szervezetek címére feladott postacsomag tartalmával
és tömegével kapcsolatosan valamely jogszabály korlátozó
rendelkezéseket tartalmaz, azokat a feladónak kell figyelembe vennie és
alkalmaznia.
Alkalmi átvevő részére történő kézbesítés lehetőségéről a feladó akkor
rendelkezhet a címirat erre szolgáló ikonjának jelölésével, ha erről a
címzett nyilatkozott.
A bérmentesítési módokról, jelzésekről a Posta honlapján közzétett ÁSZF
5. pontjából és a BÉRMENTESÍTÉSI JELZÉSEK dokumentumból lehet
tájékozódni.
A panasz és kártérítésre vonatkozó információk a Posta honlapján
közzétett ÁSZF 7. és 9. pontjaiban találhatóak.
Kézbesítés A Posta honlapján közzétett ÁSZF 6. pont
Amennyiben a címzett igénybe vette az első kézbesítési kísérletet
megelőző címzetti rendelkezés kiegészítő szolgáltatást, vagy a
Csomagautomatára címzett postacsomag kézbesítésére postai
szolgáltatóhelyen kerül sor, a postacsomag címiratán feltüntetett címhez
rendelt kézbesítési pont szerinti címhelyen történő kézbesítés során a
címzett átvételi jogosultság jogcímének igazolását az erről szóló szóbeli
nyilatkozata és az SMS fogadására alkalmas mobiltelefonjának belföldi
hívószámára érkezett, a postacsomag azonosítószámát is tartalmazó
elektronikus értesítés bemutatásával teljesítheti.
Kézbesítési ponton történő kézbesítés esetén a címzetten kívüli egyéb
jogosult átvevő jogosultságát tartalmazó bejelentésként a címzett SMS
fogadására alkalmas mobiltelefonjának belföldi hívószámára vagy e-mail
címére érkezett – a címzetten kívüli egyéb jogosult átvevő részére
továbbított – a küldemény azonosítószámát is tartalmazó elektronikus
értesítés is elfogadható.
A Posta honlapján közzétett ÁSZF 6.2. pont 9)-9/B) bekezdései alapján
szervezet számára címzett vagy ilyennek tekintett címzésű küldeményt a
Posta az erre irányadó általános feltételeknek megfelelően kézbesíti, a
67/143
Legutóbbi módosítás hatálybalépésének időpontja: 2024. március 1.
Postai szolgáltatások ÁSZF
saját kézbe többletszolgáltatással feladott küldeményre vonatkozó
speciális rendelkezéseket nem veszi figyelembe.
A küldemény rendelkezésre tartási (őrzési) ideje – eltérő rendelkezés
hiányában – az 1. vagy a 2. kézbesítési kísérlet utáni munkanaptól
kezdődik és a feladó rendelkezése szerint 0, 5 vagy 10 munkanap.
„Postán maradó”-ként, PostaPontra vagy Csomagautomatára címzett
postacsomag esetében a választható őrzési idő nem lehet 0, hanem csak 5,
vagy 10 munkanap.
Csomagautomatára címzett küldemény esetében a Csomagautomatából
történő átvétel határideje a Posta által a címzett SMS fogadására alkalmas
mobiltelefonjának belföldi hívószámára továbbított elektronikus
értesítésben (SMS) és az e-mail címére továbbított üzenetben
meghatározott időpont (nap, óra, perc), melynek eredménytelen eltelte
után a Posta a címzett SMS fogadására alkalmas mobiltelefonjának
belföldi hívószámára továbbított újabb elektronikus értesítésben (SMSben és az e-mail címére továbbított üzenetben) ad tájékoztatást a
rendelkezésre tartás (őrzés) helyéről és – a feladó által a jelölt választható
további őrzési idő (5 vagy 10 munkanap) figyelembevételével – a
rendelkezésre tartás (őrzés) idejéről, és a küldemény átvételének ezek
szerinti lehetőségéről.
Amennyiben a Csomagautomatára címzett küldemény automatába
történő elhelyezése akadályba ütközik, a Posta a címzett SMS fogadására
alkalmas mobiltelefonjának belföldi hívószámára továbbított
elektronikus értesítésben (SMS-ben) és az e-mail címére továbbított
üzenetben vagy telefonon történt egyeztetés során ad tájékoztatást a
rendelkezésre tartás (őrzés) helyéről és – a feladó által a jelölt választható
további őrzési idő (5 vagy 10 munkanap) figyelembevételével – a
rendelkezésre tartás (őrzés) idejéről. Ennek eredménytelen eltelte után a
felvétel során a küldemény másodlagos címeként megadott címadatok
alapján a Posta megkísérelheti a küldemény címhelyen történő
kézbesítését, vagy a küldeményt a Posta honlapján közzétett ÁSZF 6.13.
pont 3)-4) bekezdéseiben foglaltak alkalmazásával a feladónak
visszakézbesítheti.
Átfutási idő Statisztikai módszertan alapján számított tájékoztató jellegű információ,
amelyről a részletes tájékoztatás a Posta honlapján közzétett ÁSZF 11.
pontjában található.
A termékhez/szolgáltatáshoz
igénybe vehető egyéb
szolgáltatások és teljesítésének
feltételei
A Posta 40 kg-ig inverz (visszáru) szolgáltatás keretében biztosítja
továbbá, hogy a szerződő fél részére az ügyfelei, díjmentesen adjanak fel
küldeményeket. Ebben az esetben a szerződő fél vállalja a címére érkező
küldemények maradéktalan átvételét és a szolgáltatás díjának utólagos
megfizetését.
a) Az igénybevételhez szükséges címiratot a szerződő fél
előállíthatja saját maga, elhelyezheti a saját honlapján történő
eléréssel, az általa előállított címiratot a feladó rendelkezésére
bocsáthatja elektronikusan vagy nyomtatottan, illetve a
68/143
Legutóbbi módosítás hatálybalépésének időpontja: 2024. március 1.
Postai szolgáltatások ÁSZF
„Csomagolás, lezárás címzés” alcím hatodik bekezdésének b)-d)
alpontjai szerint a feladó előállíthatja, vagy a Postával
előállíttathatja. Amennyiben a szerződő fél úgy rendelkezik, hogy
a feladó és a Posta is előállíthatja az inverz címiratot, ezen
rendelkezésével a szerződő fél hozzájárul ahhoz, hogy – az inverz
csomag címzésére megadott – adatait (címzett neve, rendeltetési
helye, közelebbi címe) a Posta megjelenítse és hozzáférhetővé
tegye a Posta weboldalán elérhető CÍMIRATKITÖLTŐ
alkalmazásban.
b) Az inverz csomag feladója az inverz csomag (visszáru)
szolgáltatást, továbbá az értéknyilvánítás, háznál történő felvétel,
„Terjedelmes” és „Törékeny” többletszolgáltatásokat/kezelést
külön díj megfizetése nélkül veheti igénybe.
c) Az inverz csomag feladását a Posta
ca) valamennyi postai szolgáltatóhelyen;
cb) Posta képviselőjénél a csomag kézbesítésével
egyidejűleg jelzett igény alapján helyben a címhelyen;
cc) háznál történő felvétel keretében (csak a Posta
honlapján közzétett CSOMAGSZOLGÁLTATÁSI INFORMÁCIÓK
dokumentumban megjelölt településeken);
cd) külön írásba foglalt szerződéssel rendelkező ügyfelek
esetében a Posta honlapján közzétett ÜZEMSZERŰEN
MŰKÖDŐ FELVÉTELI HELYEK dokumentumban feltüntetett
felvételi helyeken.

5.7.3

Packeta futárszolgálat

Packeta Hungary Kft. a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága által a 01-09-202186 cégjegyszékszámon
nyilvántartott gazdasági társaság.
Alaptevékenysége: a postai szolgáltatásokról szóló 2012. évi CLIX. törvény (a továbbiakban. Postatv.) 8.
§ (1) bekezdésének d) pontja szerint egyéb egyetemes postai szolgáltatást nem helyettesítő postai
szolgáltatás Magyarország területén, továbbá Magyarországon feladott Küldemények kézbesítése a
Teljes Árajánlatban foglalt országokba. Ennek megfelelően a Packeta Hungary Kft. postai szolgáltatónak
minősül.
Székhelye: 1044 Budapest, Ezred utca 1-3. B2/11. ép.
Az ügyfélszolgálat elérhetőségei:
Telefon: 061-400-8806
E-mail: info@packeta.hu
Honlap: www.packeta.hu
Telefon: 061-400-8806
Nyitvatartási idő: H-P 08:00-16:00
Ügyfélszolgálat: 1044 Budapest, Ezred utca 1-3. B2/11. ép.
Telefonos ügyfélszolgálat elérhetősége: H, K, Sz, P 8.00-18.00, CS: 8.00- 20.00

Kézbesítés helye:
1. Packeta Hungary Kft. átvevőhelyei (Z-pontok), csomagautomatái (Z-Boxok) vagy
2. a Feladó által megjelölt konkrét kézbesítési cím vagy
3. az együttműködő partnerek átvevőhelyei, csomagautomatái.

Címzettnek joga van a Csomagot átvenni nyitvatartási időben az Átvevőhelyen, az átvételi lehetőségről szóló értesítés kiküldését követő 7 naptári napig, illetve egyedileg meghatározott időszakokban 5 napig. Az átvételi határidő meghosszabbítása a Feladó vagy Címzett és a Szolgáltató megegyezése alapján történhet.
A Címzett e-mailben és SMS-ben értesítést kap, amint a Csomag készen áll az átvételre. Az értesítés személyre szabott jelszót tartalmaz, amely a Csomag átvételéhez szükséges.
A Csomag átadásra kerül a Címzettnek, amennyiben a következő feltételek teljesülnek:
1. a Címzett vagy általa meghatalmazott személy megadja a jelszót vagy személyi igazolvánnyal azonosítja magát,
2. a Címzett aláírja a Csomag átvételét iii. Utánvétes Csomag esetén az Utánvét teljes összege megfizetésre kerül. A fizetés történhet bankártyával is, ha megrendeléskor nem az előreutalást választotta. Amennyiben a Feladó a Küldeményen több címet tüntet fel, akkor az első helyen feltüntetett címet, ha az egyik cím postafiókot jelöl, a Szolgáltató a másik címet veszi figyelembe visszakézbesítési címként.

A feladott csomagot a megjelölt Átvevőhely 7 naptári napig, a Z-BOX-ba kézbesített Csomagot 2 naptári napig őrzi és tárolja Packeta. Amennyiben pénteki napra esik a Csomag Z-BOX-ba való kézbesítése, úgy a tárolási idő automatikusan 3 naptári nap lesz.
Amennyiben előre láthatóan ezen időszak alatt a Címzett a Csomagot átvenni nem tudja, úgy a főszezon kivételével (november 1- december 20. között) telefonon vagy az Alkalmazásban történő jelzés esetén kérheti a tárolási időszak meghosszabbítását. Hosszabbítás kérése esetén az Átvevőhelyen legfeljebb 21 naptári napig (7 + 14 naptári nap), Z-BOX esetében legfeljebb 3 naptári napig (2 + 1 naptári nap) kerülnek tárolásra a Csomagok.
Főszezonban (november 1. - december 20. között) átvevőhelyen legfeljebb 7 naptári nap (5 naptári nap, mely 1+1 nappal hosszabbítható), Z-BOX esetében pedig legfeljebb 3 naptári nap (2 naptári nap + 1 nap hosszabbítás) az átvételre nyitva álló időszak.
Az átvételi határidő lejárta előtt Feladó értesítést kap (e-mail-ben és az Alkalmazáson keresztül egyaránt) hogy közeledik a Csomag átvételére nyitva álló határidő vége, a határidő lejárta előtt 24 órával pedig SMS-ben is értesítést küld a Packeta a Feladónak. Az átvételre nyitvaálló határidő lejártával a Csomagot visszaszállítjuk a feladási Átvevőhelyre.
Csomag átirányítása:
Amennyiben a Packeta a Csomagot az Alkalmazásban a Feladó által megjelölt Átvevőhelyre, Z-BOX- ba kézbesíteni nem tudja a megjelöléskor előre nem látható ok miatt, jogosult a Csomagot átirányítani. Az átirányítás lehetőségéről és a választható kézbesítési helyekről a Címzettet az Alkalmazásban tájékoztatja. Amennyiben a Címzett az Alkalmazásban megjelölt kézbesítési helyek közül nem választ, Packeta jogosult az általa kiválasztott kézbesítési helyre átirányítani a Csomagot.

6. ELÁLLÁSI JOG

6.1. Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).

A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli. A visszaküldött terméknek hibátlan és csupán rendeltetés szerű használatból adódó elváltozással megterhelet állapotban kell visszaérkezni a Szolgáltató címére.

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített termék vételárát illetve vételárait. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

6.2. A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.

Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ.

Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.

Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.

Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

Olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a Szolgáltató által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor.

Olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Felhasználót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából.

Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta.

Hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével.

Nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében.

Lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki.

A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

6.3. Elállási jog minta:

45/2014. (ii. 26.) korm. rendelet 2. számú melléklet

2.melléklet a45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(csak aszerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Csécs Gábor Sármellék Arany János u. 22

Alulírott/akkijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat azalábbi

termék/ek adásvételére vagy azalábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés .......................................................

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:...........................................................................................................

A fogyasztó(k) neve:..............................................................................................................................................

A fogyasztó(k) címe:.............................................................................................................................................

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén).............................................................................

7. SZAVATOSSÁG

7.1. Kellékszavatosság

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.

Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.

Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

Használt termékek esetén ez a határidő 6 hónap, de legfeljebb egy év.

A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.

A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

7.2. Jótállás

JÓTÁLLÁSI FELTÉTELEK

A Fogyasztó és Vállalkozás közötti szerződés keretében eladott új tartós fogyasztási cikkekre Vállalkozást jótállási kötelezettség terheli.

A jótállás időtartama az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet (továbbiakban Korm. r.) 2.§ (1) bekezdése alapján 10.000,- Ft-ot elérő, de 100.000,- Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 1 év, 100.000,- Ft-ot meghaladó, de 250.000,- Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év, 250.000,- Ft eladási ár felett 3 év („Kötelező jótállás”) a Korm. rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új fogyasztási cikkekre. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.

Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a Vállalkozást megillető jogok a fogyasztói szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a fogyasztóra. A következő fogyasztási cikkekre a jótállási idő 6 hónap:

A Korm. r. Mellékletében felsorolt termékeken kívül eső termékek, többnyire 10 000 Ft bruttó érték alatt.
Alkatrészek: akkumulátor, merevlemezes adatrögzítő, optikai meghajtó és egyéb asztali vagy hordozható személyi számítógép alkatrész 10 000 Ft bruttó érték alatt.

A kötelező jótállás Magyarország közigazgatási területén belül érvényes.

Kérjük követelje meg az eladótól, hogy a jótállási jegyet szabályosan töltse ki! (eladó neve, címe, aláírása, készülék típusa, gyári száma, eladás kelte, üzembe helyezés dátuma, jótállási idő)

A jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem érinti.

Számítógépre telepített operációs rendszerre, meghajtó programra (driverre) és egyéb szoftverre nem vonatkozik a jótállás.

Az adattároló eszközökön lévő adatokra nem vonatkozik a jótállás. A rendszeres adatmentés a felhasználó/fogyasztó feladata.

A Fogyasztó jótálláson alapuló jogai

A Fogyasztó jogait a Ptk., valamint a jótállási igények intézését a Korm. r., és a 19/2014 (IV.29.) NGM rendelet (a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól) szabályozza.

Jótállási igényként kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a másik lehetséges igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne.

Amennyiben a Vállalkozás vagy javítószolgálat a kicserélést vagy a kijavítást nem vállalja vagy elvállalta valamelyiket, de nem tudott ennek eleget tenni megfelelő határidon belül, a Fogyasztó megfelelő árleszállítást igényelhet, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Nem jogosítja a Fogyasztót cserére, ha a készülékhez tartozó kellékanyagok és fogyó-kopó alkatrészek (tintapatronok, telepek, akkumulátorok, izzók, festékkazetták) hibásodtak meg.

Amennyiben a hiba ténye vagy jellege (pl.: a termék kijavíthatósága, a javítás módja stb.) tekintetében a Fogyasztó és a Vállalkozás között vita merül fel, akkor a 1997. évi CLV. Törvény (a Fogyasztóvédelemről) -ban foglaltak szerint járhatnak el a felek.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.

A jótállási igény érvényesítésének kizáró okai

Ha a hiba a vásárlás után a helytelen telepítésnek, rendeltetés ellenes vagy a használati útmutatótól eltérő használatnak, idegen beavatkozásnak, szakszerűtlen kezelésnek, helytelen szállítás vagy tárolásnak, elemi kárnak, vagy egyéb külső tényezőknek, mint például szennyeződés, folyadékok, áramingadozások tulajdonítható okokból keletkezett.
A gyártó által előírt rendszeres ellenőrzéseket és karbantartásokat elmulasztották. A készülék üzembe helyezése és karbantartása nem tartozik a jótállási javítási kötelezettségek körébe, ezt az ügyfél megrendelésére a szerviz külön díjtétel felszámítás ellenében vállalja.
A normál elhasználódás vagy üzemszerű kopás.
Szándékos rongálás.
Akkumulátorok teljesítménycsökkenése
A meghibásodás nem eredeti vagy a készülék gyártója által jóváhagyott kellék- vagy segédanyag használata miatt következett be.
A vásárláskor a termék részét képező akkumulátorra a jótállás időtartama a Korm. r. szerinti meghatározott eladási ártól függő időtartam, függetlenül attól, hogy a termékre van-e a kötelező jótálláson felüli kiterjesztett gyártói jótállás.
A terméket nem a gyártó vagy forgalomba hozó hivatalos szerződött szerviz partnere javítja, illetve annak burkolatát megbontotta.

Jótállási igény érvényesítése

A jótállási kötelezettség teljesítése azt a vállalkozást terheli, amelyet a fogyasztóval kötött szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez. A jótállásból eredő jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, ha fogyasztónak minősül (Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy - Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pont)

A jótállás érvényességéhez, valamint a jótállásból eredő jogok érvényesítéséhez a vállalkozás a Korm. rendeletben foglaltakon túl további követelményt nem támaszthat a fogyasztóval szemben, kivéve, ha a fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése más módon nem biztosítható és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára.

A fogyasztói szerződés keretén belül vásárolt termék esetén (Korm. r. 1. §) a jótállásból eredő jogok jótállási jeggyel érvényesíthetők (Korm. r. 4. §.), A jótállási jegy hiányában vagy annak megrongálódása esetén a jótállás érvényesíthető az ellenérték megfizetését igazoló bizonylat (számlát vagy nyugta) bemutatásával. Jótállási, javítási munkát kizárólag csak érvényes jótállás alapján végezhetnek a feltüntetett javítószolgálatok.

A fogyasztó a kijavítási iránti igényét a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti (Korm. r. 5. §.)

Az üzemeltetés helyén kell megjavítani a rögzített bekötésű, valamint 10 kg-nál súlyosabb terméket. Ha a javítás a helyszínen nem végezhető el, akkor a le és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás vagy a szerviz gondoskodik.

A javítással, a kapcsolódó tájékoztatással, cserével és visszatérítéssel kapcsolatos határidőkről a Korm. r. 5. § rendelkezik.

Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

A jótállási jegy szabályszerűen, közérthetően megfogalmazva, magyar nyelven került kiállításra, papír alapon rendelkezésére bocsátva, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát.

Jótállási idő

A jótállás ideje fogyasztói vásárlás esetén a jogszabályban meghatározott értékhatároknak megfelelő. A nem fogyasztói vásárlások esetén a mindenkori gyártói kondíció érvényes.

Jótállási szerv tölti ki!

Levágandó jótállási szelvények

Bejelentés időpontja: ............................................................

Javításra átvétel időpontja: ....................................................

Visszaadás időpontja: ...........................................................

Bejelentett hiba: ....................................................................

Hiba oka: ...............................................................................

Javítás leírása: .......................................................................

...............................................................................................

A jótállás új határideje: .........................................................

Szerviz neve: .........................................................................

Munkalap sz.: .............................. .............................

(P.H.) aláírás

JÓTÁLLÁSI

SZELVÉNY

Típus: ..........................................

Gyári szám: ................................

Eladás kelte:................................

Eladó szerv: ................................